Gabe Newell: Piractwo to kwestia usług, a nie ceny

Kiedy Gabe Newell z Valve nie nadzoruje tworzenia kontynuacji GlaDOS, czapek Team Fortress 2 ani wszystkiego innego oprócz Half Life: Episode 3, zwykle można go spotkać, gdy przekazuje swoją wiedzę biznesową każdemu, kto chce słuchać. I tak, jest wielu ludzi, którzy będą słuchać; ludzie tacy jak uczestnicy niedawnej konferencji w Seattle, na której Newell nadstawił uszu swoim pomysłem, że pokonanie piractwa w grach wideo to kwestia oferowania lepszej obsługi, a nie tańszych gier.

Jedną z rzeczy, których się nauczyliśmy, jest to, że piractwo nie jest kwestią cen. To kwestia usługowa, wyjaśnił Newell podczas swojego pobytu na scenie podczas konferencji Tech NW organizowanej przez Washington Technology Industry Association (WTIA). Najłatwiejszym sposobem na powstrzymanie piractwa nie jest uruchamianie technologii antypirackiej. To poprzez zapewnienie tym ludziom usług, które są lepsze niż to, co otrzymują od piratów.

Na przykład Newell zauważył, że Valve zostało ostrzeżone przed rosyjskim rynkiem z powodu ogromnej społeczności piratów. W rzeczywistości Steam oferował łatwiejszy dostęp do gier, więcej opcji i wyższą jakość pobierania niż jego podziemni konkurenci, dzięki czemu Rosja stała się najbardziej lukratywnym kontynentalnym rynkiem europejskim poza Niemcami.

Dodano Newell: Chodziło o to, że ludzie, którzy mówią, że Rosjanie piszą wszystko, to ludzie, którzy czekają sześć miesięcy, aby zlokalizować swój produkt w Rosji… Tak więc, jeśli o nas chodzi, są pytani i odpowiedzi. Nie trzeba wiele, jeśli chodzi o zapewnienie lepszych usług, aby piraci nie stanowili problemu.

Przechodząc od piractwa do elastyczności cenowej, Newell omówił także, w jaki sposób sprzedaż za pośrednictwem Steam pozwoliła na przeprowadzenie szeregu różnych eksperymentów cenowych – niektóre z nich działały, niektóre nie, a wszystkie pomogły firmie zbliżyć się do dominacji w branży. .

Nie rozumiemy, co się dzieje. Wiemy tylko, że będziemy kontynuować te eksperymenty, aby lepiej zrozumieć, co mówią nam nasi klienci… To tylko ekscytujący czas, ale także bardzo niepokojący czas.

Pełny zapis z wystąpienia Newell w TechNW można przeczytać pod adresem GeekWire .

25 paź 2011