Jak znaleźć przyczynę BSOD za pomocą przeglądarki zdarzeń

Problemy z niebieskim ekranem śmierci (BSOD) to przerażające błędy systemu Windows, które mogą wywołać panikę nawet u profesjonalnych techników komputerowych. Wskazują przede wszystkim na usterki sprzętowe, których system operacyjny nie może rozwiązać samodzielnie. Jednak przyczyną mogą być również problemy z oprogramowaniem, takie jak uszkodzenie sterownika urządzenia lub pliku systemowego.





Gdy wystąpią te usterki, system Windows nie ma innego wyjścia, jak tylko zawiesić się i ponownie uruchomić. Pojawia się niebieski ekran, aby wskazać problem przed ponownym uruchomieniem systemu.

BSOD są dość powszechne na komputerach z systemem Windows 10. Podczas gdy niektóre zdarzają się z powodu drobnych problemów, inne sygnalizują poważne podstawowe problemy.

Rozwiązywanie tego rodzaju błędów może być skomplikowane, zwłaszcza jeśli nie znasz przyczyny. Mając niewielką ilość informacji na niebieskim ekranie, możesz uzyskać sporą pomoc w Internecie. Możesz jednak uzyskać więcej informacji z Podglądu zdarzeń.



Podgląd zdarzeń rejestruje zdarzenia, które prowadzą do błędów. Nawet jeśli na Twoim komputerze nie ma ani jednego problemu, który zauważysz, program rejestruje sygnały ostrzegawcze o problemach, które mogą wystąpić w przyszłości. Nie musisz zawsze wracać, aby przeczesywać dzienniki w poszukiwaniu tych znaków. Jednak aplikacja staje się ważna, gdy w systemie wystąpi błąd krytyczny, taki jak niebieski ekran.

W tym artykule pokażemy, jak korzystać z Przeglądarki zdarzeń, aby znaleźć przyczynę BSOD.

Jak znaleźć dzienniki błędów niebieskiego ekranu w systemie Windows 10

Wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij lupę na pasku zadań, aby otworzyć pole wyszukiwania. Możesz także nacisnąć Windows + S, aby przywołać funkcję wyszukiwania.
  2. Wpisz „Event Viewer” (bez cudzysłowów) po otwarciu pola wyszukiwania i kliknij pierwszy wynik wyszukiwania.

Uwaga: Możesz także nacisnąć Win + X lub kliknąć prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybrać Podgląd zdarzeń z menu Power User.



  1. Po otwarciu Podglądu zdarzeń przejdź do lewego okienka i rozwiń Dzienniki systemu Windows.
  2. W dziennikach systemu Windows kliknij System.
  3. Przejdź do prawej strony okna i kliknij Utwórz widok niestandardowy w obszarze System.
  4. Gdy pojawi się okno Utwórz widok niestandardowy, pozostań na karcie Filtr.
  5. Przejdź do menu rozwijanego Logged i wybierz Custom Range.
  6. Następnie wybierz zakres dat i godzin, w których pojawił się BSOD po wyświetleniu okna dialogowego Zakres niestandardowy.
  7. Kliknij OK w oknie dialogowym Zakres niestandardowy.
  8. Przejdź do poziomu zdarzenia w oknie dialogowym Utwórz widok niestandardowy i zaznacz pola Krytyczne, Ostrzeżenie i Błąd.
  9. Kliknij przycisk OK, wprowadź nazwę utworzonego przed chwilą widoku niestandardowego, a następnie ponownie kliknij przycisk OK.
  10. W głównym oknie Podglądu zdarzeń zobaczysz teraz listę ostrzeżeń, krytycznych i błędów, które wystąpiły w wybranym zakresie czasu.
  11. Kliknij dwukrotnie dziennik zdarzeń i przejdź do zakładki Szczegóły, aby sprawdzić szczegóły tego zdarzenia.
  12. Google identyfikator zdarzenia, jeśli nie rozumiesz opisu i znajdziesz pomoc dotyczącą tego, co należy zrobić.

Co się stanie, jeśli Twój system zawsze się restartuje?

Niektóre błędy niebieskiego ekranu powodują, że komputer przechodzi w nieskończoną pętlę ponownych uruchomień. Najlepszym sposobem postępowania w tym scenariuszu jest sprawdzenie przeglądarki zdarzeń w trybie awaryjnym.

Masz dwa sposoby, aby przejść do trybu awaryjnego:

  1. Przechodzenie przez środowisko automatycznej naprawy
  2. Korzystanie z nośnika startowego

Przechodzenie przez środowisko automatycznej naprawy

Ta metoda polega na oszukaniu komputera, aby uwierzył, że coś poszło nie tak z procesem rozruchu, aby uruchomić funkcję automatycznej naprawy. BSOD zazwyczaj nie wpływają na wczesny proces uruchamiania. Tak więc system Windows prawdopodobnie nie zorientuje się, że coś jest nie tak, dopóki nie nadejdzie czas, aby załadować aplikacje startowe.

Wykonaj następujące kroki, aby wejść do środowiska odzyskiwania systemu Windows:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aby wymusić wyłączenie komputera.
  2. Włącz komputer i wymuś ponowne wyłączenie po wyświetleniu logo producenta systemu.
  3. Powtórz krok 2 dwukrotnie, a zobaczysz komunikat „Proszę czekać”. Jeśli nie widzisz komunikatu, powtórz czynności. Jeśli nic się nie dzieje, przejdź do następnego przewodnika, aby użyć nośnika startowego.
  4. Gdy zobaczysz ekran Automatyczna naprawa, kliknij przycisk Opcje zaawansowane.
  5. Na ekranie Wybierz opcję kliknij opcję Rozwiązywanie problemów.
  6. Teraz kliknij Opcje zaawansowane w obszarze Rozwiązywanie problemów, a następnie kliknij Ustawienia uruchamiania po otwarciu ekranu Opcje zaawansowane.
  7. Kliknij przycisk Uruchom ponownie na ekranie Ustawienia uruchamiania, a po ponownym uruchomieniu systemu na stronie Opcje uruchamiania naciśnij liczbę obok opcji Tryb awaryjny lub Tryb awaryjny z obsługą sieci (jeśli chcesz korzystać z Internetu).
  8. Po uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym otwórz przeglądarkę zdarzeń, aby sprawdzić przyczynę BSOD.

Korzystanie z nośnika startowego

Nawet funkcja automatycznej naprawy może zostać zepsuta. W takim przypadku będziesz musiał użyć nośnika startowego.



Nośnik startowy umożliwia załadowanie środowiska instalacyjnego i naprawczego systemu Windows, nawet jeśli system się nie uruchamia. Może to być dysk flash USB lub DVD. Jeśli nie masz dysku DVD z systemem Windows 10, możesz użyć innego komputera do utworzenia nośnika startowego. Możesz użyć narzędzia innej firmy, znanego jako Rufus, lub narzędzia do tworzenia multimediów firmy Microsoft. Pokażemy Ci, jak używać obu programów.

Tworzenie rozruchowego dysku USB z systemem Windows 10 za pomocą Rufusa

Rufus to darmowy program innej firmy do tworzenia nośników startowych. Wszystko, czego potrzebujesz, to dysk flash USB i najnowszy plik obrazu ISO systemu Windows 10, który możesz pobrać z witryny firmy Microsoft.

Przed użyciem jakiegokolwiek programu upewnij się, że pobrałeś plik ISO z witryny firmy Microsoft.



Wykonaj następujące kroki:

  1. Pobierz Rufusa z Internetu.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy plik Rufus.exe i uruchom go jako administrator.
  3. Aplikacja automatycznie wykryje dysk podłączony do komputera.
  4. Upewnij się, że nazwa napędu flash USB jest wyświetlana w menu rozwijanym Urządzenie.
  5. Wybierz Dysk lub obraz ISO z listy rozwijanej Wybór rozruchu, a następnie kliknij przycisk Wybierz.
  6. Przejdź do katalogu, w którym znajduje się plik ISO, kliknij plik, a następnie kliknij przycisk Otwórz.
  7. Następnie wybierz MBR z listy rozwijanej Schemat partycji, a następnie wybierz BIOS lub UEFI w obszarze System docelowy.
  8. Teraz w Zaawansowanych właściwościach dysku zaznacz pole „Dodaj poprawki dla starych systemów BIOS”.
  9. Przejdź do zaawansowanych opcji formatowania w segmencie Opcje formatu i zaznacz pola wyboru Szybkie formatowanie i „Utwórz rozszerzone pliki etykiet i ikon”.
  10. Kliknij przycisk Start i postępuj zgodnie z paskiem postępu w obszarze Status.
  11. Po zakończeniu procesu na pasku postępu zostanie wyświetlony komunikat Gotowe.

Korzystanie z narzędzia Windows Media Creation

Wykonaj następujące kroki, aby utworzyć nośnik startowy za pomocą narzędzia Media Creation:

  1. Wejdź na witrynę firmy Microsoft i pobierz narzędzie Media Creation Tool.
  2. Uruchom go na swoim komputerze.
  3. Po otwarciu okna Instalatora systemu Windows 10 wybierz przycisk opcji „Utwórz nośnik instalacyjny dla innego komputera”, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  4. Na następnej stronie wybierz język, wersję systemu Windows 10 (Home, Pro lub Enterprise) i architekturę systemu operacyjnego (64-bitowa lub 32-bitowa).
  5. Wybierz opcję napędu flash USB w sekcji „Wybierz nośnik, którego chcesz użyć”, a następnie kliknij przycisk Dalej.
  6. Pozwól narzędziu zakończyć proces.

Po utworzeniu rozruchowego dysku USB włóż go do systemu i uruchom ponownie. Upewnij się, że odpowiednio zmieniłeś kolejność rozruchu. Gdy pojawi się komputer, naciśnij dowolny klawisz, jeśli zostanie wyświetlony monit. Gdy pojawi się ekran konfiguracji systemu Windows, kliknij opcję Napraw komputer w lewym dolnym rogu.

Powinien się teraz otworzyć ekran „Wybierz opcję”. Kliknij Rozwiązywanie problemów. Po wyświetleniu ekranu Rozwiązywanie problemów kliknij kafelek Opcje zaawansowane. Teraz kliknij Ustawienia uruchamiania po otwarciu ekranu Opcje zaawansowane. Kliknij Uruchom ponownie. Po uruchomieniu komputera na ekranie Opcje uruchamiania stuknij liczbę obok opcji Tryb awaryjny i poczekaj, aż komputer uruchomi się ponownie w trybie awaryjnym.

Możesz teraz użyć Podglądu zdarzeń w trybie awaryjnym, aby sprawdzić przyczynę BSOD.

Inne sposoby sprawdzenia przyczyn błędów niebieskiego ekranu

Przeglądarka zdarzeń nie jest jedynym programem, który rejestruje przyczyny awarii systemu. Możesz także użyć Monitora niezawodności i odczytać plik zrzutu.

Korzystanie z monitora niezawodności

Monitor niezawodności systemu Windows to aplikacja, która śledzi problemy z oprogramowaniem i prowadzi szczegółowy dziennik zdarzeń, zwłaszcza w przypadku awarii. Interfejs jest przyjazny dla użytkownika i działa całkiem dobrze w systemie Windows 10. Pamiętaj, że komputer musi się normalnie uruchamiać, jeśli zamierzasz używać programu. Jeśli tak się nie stanie, możesz spróbować otworzyć go w trybie awaryjnym.

Istnieją różne sposoby otwierania Monitora niezawodności systemu Windows. Możesz przejść przez Panel sterowania, użyć okna dialogowego Uruchom lub użyć Ustawień.

Aby otworzyć program za pomocą Panelu sterowania, uruchom Panel sterowania, a następnie kliknij System i zabezpieczenia. Kliknij „Sprawdź stan komputera i rozwiąż problemy” w sekcji Bezpieczeństwo i konserwacja. Na następnej stronie rozwiń sekcję Konserwacja i kliknij opcję Wyświetl historię niezawodności.

Aby użyć okna dialogowego Uruchom, otwórz program (naciśnij Windows + R), wpisz „perfmon / rel” (nie dodawaj cudzysłowów), a następnie naciśnij Enter.

Najłatwiej jest wyszukać aplikację w menu Start. Kliknij lupę na pasku zadań lub naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S, a następnie wpisz „historia niezawodności” (bez cudzysłowów). W wynikach wyszukiwania kliknij opcję Wyświetl historię niezawodności.

Monitor niezawodności porządkuje wyniki według dni. Możesz zmienić dziennik, aby wyświetlić podgląd wydarzeń według tygodni, ale zalecamy korzystanie z dni. Daty w prawej kolumnie są najnowsze. Czerwony znak X zakreślony kółkiem oznacza awarię systemu, która doprowadziła do awarii. Kliknij kolumnę dnia, w której znajduje się czerwony znacznik, a następnie sprawdź sekcję Szczegóły niezawodności, aby uzyskać przegląd tego, co się stało. Kliknij dwukrotnie wydarzenie, aby dowiedzieć się więcej na jego temat.

Zwykle na dole głównego okna Monitora niezawodności znajduje się łącze opisane jako „Sprawdź rozwiązania wszystkich problemów”. Chociaż możesz to wypróbować, nie miej nadziei, ponieważ ta funkcja nie zawsze pomaga.

Czytanie pliku zrzutu

System Windows tradycyjnie tworzy plik zrzutu w pamięci systemowej, który wyświetla aplikacje działające przed wystąpieniem awarii. Informacje, które tutaj znajdziesz, mogą pomóc w rozwiązaniu problemu z niebieskim ekranem, zwłaszcza jeśli uruchamia go program.

Istnieją dwa główne sposoby analizy pliku zrzutu: za pomocą zestawu sterowników systemu Windows i za pomocą bezpłatnego programu innej firmy. Omówimy obie metody.

Korzystanie z zestawu sterowników systemu Windows do analizy pliku zrzutu

Zestaw sterowników systemu Windows, w skrócie WDK, to zestaw narzędzi służący do opracowywania, debugowania, testowania i wdrażania sterowników systemu Windows. Jedną z jego funkcji debugowania jest odczytywanie plików zrzutu, w których można wykryć błędy sterownika. Zestaw był przeznaczony przede wszystkim dla programistów tworzących sterowniki dla urządzeń systemowych. Można go jednak użyć do sprawdzenia przyczyn błędów niebieskiego ekranu.

Oto przewodnik krok po kroku dotyczący korzystania z zestawu sterowników systemu Windows:

Instalowanie zestawu sterowników systemu Windows:

  1. Odwiedź witrynę firmy Microsoft i pobierz zestaw sterowników Windows dla swojego systemu operacyjnego. Będzie to duży plik ISO, który musisz wyodrębnić.
  2. Po pobraniu zestawu otwórz plik ISO za pomocą Eksploratora plików. Jeśli chcesz, możesz nagrać go na płytę DVD.
  3. Przejdź do folderu Debuggers, aby najpierw zainstalować narzędzie do debugowania. Upewnij się, że pobierasz właściwy dla swojego systemu. Wybierz plik setup_amd64.exe, jeśli używasz 64-bitowego systemu operacyjnego, i plik setup_x86.exe, jeśli Twój system operacyjny jest 32-bitowy.
  4. Następnie uruchom plik wdksetup.exe.
  5. Po zakończeniu instalacji przejdź do menu Start i wyszukaj wiersz polecenia. Gdy program pojawi się na wynikach, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz „Uruchom jako administrator”. Kliknij Tak w wyskakującym okienku Kontrola konta użytkownika.
  6. Po otwarciu wiersza polecenia wpisz „C: Program Files (x86) Windows Kits 10 Debuggers x86” (nie dodawaj cudzysłowów) i naciśnij klawisz Enter, aby przejść do folderu WDK.
  7. Następnie wpisz „windbg.exe -IA” (bez cudzysłowów) i naciśnij Enter, a następnie kliknij OK w wyświetlonym monicie. Debugger systemu Windows będzie teraz automatycznie otwierał pliki DMP (zrzut).

Ustawianie ścieżki symboli w debugerze systemu Windows:

  1. Przejdź do menu Start i wyszukaj windbg. Kliknij WinDbg w wynikach wyszukiwania, aby otworzyć Debugger systemu Windows.
  2. Gdy pojawi się okno Debuggera systemu Windows, przejdź do lewego górnego rogu i kliknij „Ścieżka pliku symboli…”.
  3. Wpisz „SRV * C: SymCache * http: //msdl.microsoft.com/download/symbols” (bez cudzysłowów) w polu Ścieżka symbolu i kliknij OK.

Czytanie pliku zrzutu:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Uruchom lub dotknij jednocześnie przycisków klawiatury Windows i R.
  2. Wpisz „% systemroot%” (bez cudzysłowów) w polu tekstowym okna dialogowego Uruchom i naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
  3. Po otwarciu folderu przejdź do zakładki Widok u góry okna i zaznacz pole wyboru „Ukryte elementy”.
  4. Możesz także otworzyć plik zrzutu, przechodząc do C: Windows Minidump. Innym sposobem na otwarcie jest kliknięcie Plik w WinDbg i kliknięcie Otwórz pliki zrzutu.
  5. Gdy Debugger systemu Windows otworzy plik, powinieneś zobaczyć listę programów, które były uruchomione przed pojawieniem się niebieskiego ekranu.

Korzystanie z narzędzia BlueScreenView

Jest to program innej firmy, z którego można korzystać bezpłatnie. Jego jedynym celem jest znalezienie przyczyn błędów niebieskiego ekranu poprzez wyświetlanie zawartości plików zrzutu. Wyświetli listę programów, które były uruchomione przed wystąpieniem błędu niebieskiego ekranu.

Poniższe kroki pokażą Ci, jak z niego korzystać:

  1. Przejdź do paska zadań i kliknij lupę, aby otworzyć funkcję wyszukiwania.
  2. Wpisz „wyświetl zaawansowane ustawienia systemu” (bez cudzysłowów) w polu wyszukiwania.
  3. Kliknij pierwszy wynik.
  4. Po otwarciu okna dialogowego Właściwości systemu na karcie Zaawansowane przejdź do sekcji Uruchamianie i odzyskiwanie. Kliknij Ustawienia.
  5. Po otwarciu okna dialogowego Uruchamianie i odzyskiwanie przejdź do menu rozwijanego „Zapisz informacje debugowania” i wybierz opcję Mały zrzut pamięci.
  6. Kliknij OK. Dzięki temu lekkie programy, takie jak BlueScreenView, mogą w przyszłości odczytywać pliki zrzutu.
  7. Teraz pobierz BlueScreenView i zainstaluj go.
  8. Po zakończeniu instalacji upewnij się, że pole wyboru „Uruchom NirSoft BlueScreenView” jest zaznaczone.
  9. Plik zrzutu powinien być widoczny w górnej części okna. Szczegóły każdego pliku pojawią się w dolnej połowie okna. Znajdziesz wszystkie aplikacje, które były uruchomione przed wystąpieniem awarii.

Wniosek

Jednym ze sposobów zapobiegania BSOD jest zapobieganie przedostawaniu się złośliwych programów do systemu. Aby to zrobić, zdobądź skuteczną aplikację zabezpieczającą, taką jak Anti-Malware. Wspaniałą rzeczą w tym narzędziu jest to, że można go używać razem z głównym programem antywirusowym, a nawet z Zabezpieczeniami systemu Windows.

Miejmy nadzieję, że w przyszłości nie będziesz musiał odwoływać się do tego artykułu. Daj nam znać, co myślisz o BSOD w sekcji komentarzy poniżej. Możesz również zadawać nam pytania.