Jak pozbyć się błędu „Nie możemy zalogować się na Twoje konto” w systemie Windows 10?

Konta Microsoft oferują więcej korzyści niż zwykłe konta użytkowników lokalnych. Możesz synchronizować różne aplikacje i usługi Microsoft, takie jak Office i OneDrive, na różnych urządzeniach. Choć brzmi to świetnie, użytkownicy nadal napotykają problemy.

Jednym z tych problemów jest błąd „Nie możemy zalogować się na Twoje konto”. Ten błąd logowania występuje, gdy użytkownicy próbują zalogować się na swoje konta Microsoft. Może to być spowodowane różnymi problemami. Według niektórych użytkowników błąd zaczął się pojawiać po wylogowaniu się i ponownej próbie zalogowania, podczas gdy inni twierdzą, że błąd pojawił się po wykonaniu pewnych operacji, takich jak usunięcie konta lokalnego, aktualizacja systemu Windows i wprowadzenie zmian w programie antywirusowym.

Bez względu na przyczynę problemu, jego wpływ jest podobny na wszystkich płaszczyznach: użytkownikom niezwykle trudno jest uzyskać dostęp do zsynchronizowanych usług, takich jak Outlook i Kalendarz. Chociaż ból związany z brakiem dostępu do poczty można tolerować, zablokowanie usługi OneDrive może spowodować poważne problemy.

Z tego artykułu dowiesz się, jak naprawić błąd „Nie możemy zalogować się na Twoje konto” w systemie Windows 10, nawet jeśli nie masz doświadczenia technicznego.

Zanim zaczniesz…

Upewnij się, że jesteś zalogowany na konto administratora. Dzieje się tak, ponieważ większość poprawek, które będziesz stosować, wymaga uprawnień administratora. Dlatego warto naprawić uszkodzony profil użytkownika w systemie Windows 10 w kilku prostych krokach.

1. Uruchom ponownie system

Nawet Microsoft radzi, aby raz na jakiś czas zrestartować system. Jest to prawdopodobnie najstarsza i najłatwiejsza technika opisana w książce o rozwiązywaniu problemów. Przyczyną problemu może być częsta usterka, którą można usunąć przez ponowne uruchomienie.

Jeśli ponowne uruchomienie systemu nie działa, przejdź do następnego rozwiązania.

2. Utwórz tymczasowe konto użytkownika

Jeśli polegasz na swoim koncie Microsoft, aby zalogować się do komputera, musisz utworzyć nowe konto tymczasowe, aby wprowadzić pewne zmiany. Możesz to zrobić w trybie awaryjnym. Wykonaj następujące kroki:

1. Zamknij system.
2. Włącz go, a następnie wymuś wyłączenie, gdy logo producenta zacznie migać.
3. Powtórz te kroki trzy razy, a pod logo Windows powinien pojawić się komunikat „Proszę czekać”.
4. Kliknij „Opcje zaawansowane”, gdy pojawi się ekran Automatyczna naprawa.
5. Następnie kliknij Rozwiązywanie problemów po wyświetleniu ekranu Wybierz opcję.
6. W obszarze Rozwiązywanie problemów wybierz kafelek Opcje zaawansowane.
7. Kliknij Ustawienia uruchamiania, a następnie Uruchom ponownie.
8. Po ponownym uruchomieniu systemu wybierz liczbę obok opcji Tryb awaryjny.
9. Po uruchomieniu komputera w trybie awaryjnym kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i kliknij Uruchom.

Uwaga: zamierzasz wprowadzać zmiany w rejestrze systemowym. To poważne przedsięwzięcie. Jeśli wykonasz zły ruch, możesz wyrządzić szkody swojemu komputerowi. Dlatego pamiętaj, aby dokładnie wykonać kolejne kroki.

10. Wpisz „regedit” (bez cudzysłowów) i kliknij OK.

Ważna wskazówka: zanim przejdziesz dalej, wykonaj kopię zapasową rejestru, aby mieć wyjście, jeśli coś pójdzie nie tak. Kliknij Plik, a następnie kliknij Eksportuj. Wybierz folder, w którym chcesz zapisać plik kopii zapasowej, wprowadź nazwę pliku, a następnie kliknij OK.

11. Teraz przejdź do lewego okienka Edytora rejestru i przejdź do następującego klucza:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList

12. Kliknij pierwszy podfolder w ProfileList lub klikaj każdy folder, aż zobaczysz jeden z ciągiem, którego ścieżka danych to % systemroot% system32 config systemprofile .
13. Po wybraniu folderu kliknij dwukrotnie plik RefCount DWORD pod Zarządzanie profilem list, a następnie zmień wartość z 1 na 0.
14. Kliknij OK, zamknij rejestr, a następnie uruchom ponownie system.

Wskazówka : Wpisy rejestru mogą zostać pozostawione podczas odinstalowywania programów. Te pozostałości są potencjalnie niebezpieczne, ponieważ mogą w przyszłości zakłócać działanie nowych programów. Aby Twój rejestr był wolny od takich elementów, zainstaluj BoostSpeed. Narzędzie do czyszczenia rejestru dobrze sobie radzi z regularnym usuwaniem uszkodzonych i resztek kluczy rejestru.

Możesz także utworzyć inne konto w trybie awaryjnym za pomocą wiersza polecenia. Wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom system w trybie awaryjnym.
2. Otwórz okno dialogowe Uruchom, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierając opcję Uruchom.
3. Po otwarciu programu Run wpisz „cmd” (bez cudzysłowów) w polu tekstowym, a następnie naciśnij jednocześnie klawisze Shift, Ctrl i Enter na klawiaturze.
4. Kliknij Tak, gdy pojawi się okno dialogowe Kontrola konta użytkownika i zażąda potwierdzenia.
5. Po otwarciu wiersza polecenia wpisz następujące wiersze i naciśnij klawisz Enter po każdym:

użytkownik sieciowy / dodaj nazwę konta użytkownika moje hasło

net localgroup administrators newuseraccount / add

udział netto concfg * C: \\ / grant: newuseraccount, full

net user newuseraccount

Uwaga: zastąp „nowe konto użytkownika” nazwą, którą chcesz przypisać do tworzonego konta. Zastąp „mojehasło” żądanym hasłem do konta.

6. Po pomyślnym wykonaniu poleceń uruchom ponownie system, zaloguj się na konto użytkownika, a następnie spróbuj sprawdzić, czy nie wystąpił błąd.

3. Tymczasowo wyłącz program antywirusowy

Programy antywirusowe mogą powodować konflikty, które skutkują niepowodzeniem logowania. Jak zgłaszało wielu użytkowników, problem zniknął po wyłączeniu programów zabezpieczających. Nie jest jasne, dlaczego programy antywirusowe zakłócają proces logowania, ale wiadomo, że od czasu do czasu powodują takie problemy.

Dlatego wyłącz program antywirusowy i spróbuj zalogować się na swoje konto Microsoft. Powinieneś łatwo znaleźć przycisk Wyłącz w interfejsie programu. Jeśli nie wiesz, jak to zrobić, możesz sprawdzić online.

Używasz Zabezpieczeń Windows jako głównego programu antywirusowego? Następnie wykonaj następujące kroki:

1. Uruchom aplikację Ustawienia, naciskając jednocześnie klawisze Windows i I na klawiaturze. Możesz także kliknąć prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybrać Ustawienia z menu Power User.
2. Po otwarciu ustawień kliknij Aktualizuj i zabezpieczenia.
3. Następnie przejdź do lewego okienka interfejsu aktualizacji i zabezpieczeń, a następnie kliknij Zabezpieczenia systemu Windows.
4. Kliknij opcję Ochrona przed wirusami i zagrożeniami w obszarze Zabezpieczenia systemu Windows.
5. Po otwarciu okna Ochrona przed wirusami i zagrożeniami przewiń w dół do opcji Ustawienia ochrony przed wirusami i zagrożeniami i kliknij Zarządzaj ustawieniami.
6. Na następnym ekranie wyłącz Ochronę w czasie rzeczywistym.

Pamiętaj, że wyłączenie ochrony w czasie rzeczywistym nie uniemożliwi uruchomienia zaplanowanych skanowań. Ale miejmy nadzieję, że powstrzyma to zakłócenia.

4. Zaktualizuj system Windows

Problem stał się tak powszechny, że Microsoft musiał wdrożyć aktualizację, aby go naprawić.

Przyczyną problemu może być również przestarzała kompilacja systemu Windows 10, ponieważ może nie współgrać z większością nowych usług firmy Microsoft.

Zaloguj się na utworzone konto tymczasowe, aby pobrać i zainstalować najnowsze aktualizacje systemu.

Wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S lub kliknij lupę na pasku zadań.
2. Po otwarciu pola wyszukiwania wpisz „aktualizacje” (bez cudzysłowów), a następnie kliknij opcję Sprawdź aktualizacje w wynikach wyszukiwania.
3. Po otwarciu witryny Windows Update narzędzie automatycznie sprawdzi dostępne aktualizacje dla twojego systemu.
4. Pozwól narzędziu pobrać aktualizacje, a następnie kliknij Uruchom ponownie teraz, aby je zainstalować.
5. Twój system uruchomi się teraz ponownie i zainstaluje aktualizacje.
6. Po zakończeniu procesu spróbuj zalogować się ponownie.

5. Zmień hasło do swojego konta lokalnego

Jeśli poprzednie metody nie przyniosły efektów, spróbuj zmienić hasło do głównego konta lokalnego. Wielu użytkowników zgłosiło, że jest to poprawka, która rozwiązała problem. Zmiana hasła zmusi system Windows do ponownej inicjalizacji konta, co może być potrzebne do zalogowania się na konto Microsoft.

Zauważ, że jest to jedno z tych rozwiązań, które wymagają użycia konta administratora.

Wykonaj następujące kroki, aby otworzyć ukryte konto administratora w systemie Windows 10:

1. Stuknij jednocześnie przyciski klawiatury Windows i R lub kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Uruchom.
2. Po otwarciu okna dialogowego Uruchom wpisz „cmd” (nie dodawaj cudzysłowów), a następnie naciśnij jednocześnie klawisze Ctrl, Shift i Enter na klawiaturze.
3. Kliknij przycisk Tak, gdy w oknie Kontrola konta użytkownika pojawi się prośba o potwierdzenie działania.
4. Po otwarciu wiersza polecenia wpisz następujący wiersz i naciśnij klawisz Enter:

Administrator użytkowników sieci / aktywny: tak

5. Uruchom ponownie system.

Teraz wykonaj następujące kroki, aby zmienić hasło do głównego konta użytkownika:

1. Zaloguj się na konto administratora.
2. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S lub kliknij lupę na pasku zadań.
3. Po otwarciu pola wyszukiwania wpisz „panel sterowania” (bez cudzysłowów), a następnie w wynikach wyszukiwania kliknij Panel sterowania.
4. Po otwarciu Panelu sterowania upewnij się, że opcja „Wyświetl według” jest ustawiona na Kategoria. Kliknij Konta użytkowników.
5. Po otwarciu strony Konta użytkowników ponownie kliknij Konta użytkowników.
6. Następnie kliknij „Zarządzaj innym kontem”.
7. Na ekranie Zarządzaj kontami wybierz konto użytkownika, którego hasło chcesz zmienić.
8. Kliknij „Zmień hasło”.
9. Możesz teraz wprowadzić stare hasło, a następnie wprowadzić i potwierdzić nowe hasło.
10. Uruchom ponownie system i zaloguj się na konto, aby sprawdzić problem.

6. Utwórz nowe konto lokalne

Jak się okazuje, problem może stanowić główne konto użytkownika. Jeśli zmiana hasła nie pomogła, spróbuj utworzyć nowe konto i sprawdź, czy problem zniknął. To kolejny krok, który wymaga użycia konta administratora.

Nie martw się: możesz łatwo przenieść swoje pliki na nowe konto użytkownika i nadal korzystać z systemu, jakby nic się nie stało.

Zaloguj się na konto administratora i wykonaj następujące kroki:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i kliknij Ustawienia lub użyj kombinacji Windows + I, aby otworzyć aplikację Ustawienia.
2. Gdy na monitorze pojawi się ekran główny Ustawienia, kliknij Konta.
3. Przejdź do lewego panelu strony Konta i kliknij „Rodzina i inni użytkownicy”.
4. Teraz kliknij opcję „Dodaj kogoś innego do tego komputera”.
5. Wprowadź poświadczenia użytkownika i naciśnij przycisk Dalej.
6. Wyloguj się z obecnego profilu, zaloguj się do nowego i sprawdź, czy możesz bez problemów zalogować się na swoje konto Microsoft.
7. Jeśli okaże się, że problem już nie istnieje, potwierdziłeś, że problem dotyczy starego konta użytkownika.
8. Teraz przejdź do swojego starego konta, przejdź do Ustawienia >> Konta >> Rodzina i inni użytkownicy i utwórz nowe konto jako konto administratora.
9. Następnie przejdź do folderu, w którym zapisane są dane użytkownika (zwykle C: Users) i przenieś zawartość folderu do folderu danych użytkownika nowego utworzonego konta użytkownika.
10. Zaloguj się na swoje nowe konto użytkownika, przejdź do Ustawienia >> Konta >> Rodzina i inni użytkownicy , a następnie usuń stare konto użytkownika.

7. Uruchom narzędzie CHKDSK

Ta metoda umożliwia sprawdzenie uszkodzonych sektorów dysku twardego, które mogą wpływać na pliki systemowe. Gdy system Windows znajdzie te sektory, rozdzieli je, aby nie były ponownie używane. Dzięki odpowiednim parametrom w wierszu polecenia będziesz w stanie odzyskać niektóre pliki, których dotyczą uszkodzone sektory.

Postępuj zgodnie z tym przewodnikiem krok po kroku:

1. Uruchom okno Eksploratora plików: Możesz to zrobić, klikając dwukrotnie dowolny folder na pulpicie lub klikając ikonę folderu na pasku zadań. Jeśli pulpit jest czysty i nie masz przypiętej ikony paska zadań, możesz kliknąć prawym przyciskiem myszy przycisk Start i kliknąć Eksplorator plików lub użyć skrótu Windows + E.
2. Po otwarciu Eksploratora plików przejdź do paska bocznego i kliknij Ten komputer.
3. Przejdź do sekcji Urządzenie i dyski w prawym okienku.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy Dysk lokalny (C :), na którym jest zainstalowany system Windows, a następnie kliknij Właściwości.
5. Po otwarciu okna dialogowego Właściwości przejdź do karty Narzędzia.
6. Na karcie Narzędzia kliknij przycisk Sprawdź w sekcji Sprawdzanie błędów.
7. System Windows sprawdzi teraz sterownik i może wyświetlić okno dialogowe, które brzmi:

„Nie musisz skanować tego dysku

Nie znaleźliśmy żadnych błędów na tym dysku. Jeśli chcesz, nadal możesz skanować w poszukiwaniu błędów ”.

8. Kliknij opcję Skanuj dysk. System Windows przeskanuje teraz dysk, a okno dialogowe pokaże wyniki skanowania.

Aby przeprowadzić dokładniejsze skanowanie, musisz użyć podwyższonego okna wiersza polecenia. Wykonaj następujące kroki:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S, aby otworzyć funkcję wyszukiwania obok przycisku Start.
2. Gdy pojawi się pole wyszukiwania, wpisz „Wiersz polecenia” (bez cudzysłowów) w polu tekstowym. W momencie, gdy zobaczysz wiersz polecenia w wynikach, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
3. Poczekaj, aż pojawi się okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, a następnie kliknij przycisk Tak, aby przyznać uprawnienia administratora do wiersza polecenia.
4. Po otwarciu podwyższonego okna wiersza polecenia wpisz następujący wiersz na czarnym ekranie i naciśnij Enter:

chkdsk C: / f / r / x

Zastąp literę C w poleceniu literą dysku woluminu, na którym jest zainstalowany system Windows.

Zwróć uwagę na działanie przełączników poleceń:

Przełącznik „/ f” spowoduje, że narzędzie naprawi każdy błąd znaleziony podczas skanowania.

Przełącznik „/ r” spowoduje, że narzędzie wyszuka uszkodzone sektory i odzyska wszelkie możliwe do odczytania informacje.

Przełącznik „/ x” poprosi narzędzie o odmontowanie woluminu przed jego przeskanowaniem.

Jeśli pojawi się poniższy komunikat, oznacza to, że wolumin, który próbujesz przeskanować, jest aktualnie używany. Naciśnij klawisz Y zgodnie z zaleceniami:

„Nie można uruchomić programu Chkdsk, ponieważ wolumin jest używany przez inny proces. Czy chcesz zaplanować sprawdzenie tego woluminu przy następnym uruchomieniu systemu? (T / N) ”

5. Po naciśnięciu Y uruchom ponownie komputer, aby zakończyć proces naprawy, a następnie sprawdź, czy błąd został rozwiązany.

8. Sprawdź, czy nie ma uszkodzonych plików systemowych i zastąp je

Pliki systemowe są integralną częścią każdego procesu działającego na komputerze. Błąd logowania może wystąpić, gdy jeden z plików związanych z procesem logowania zaginie lub zostanie uszkodzony. Rozwiązaniem tego konkretnego problemu jest wyławianie problematycznego pliku systemowego i zastąpienie go.

Aby to zrobić, musisz uruchomić Kontroler plików systemowych (SFC). SFC to narzędzie wiersza poleceń wbudowane w system Windows. Jest przeznaczony do wyszukiwania i zastępowania uszkodzonych lub brakujących plików systemowych. Narzędzie współpracuje z innym narzędziem, znanym jako narzędzie obsługi i konserwacji obrazu w skrzynce odbiorczej (DISM) w systemie Windows 10. DISM pomaga SFC z plikami potrzebnymi do wykonania naprawy.

Poniższe kroki pokazują, jak korzystać z SFC:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i S, aby otworzyć funkcję wyszukiwania obok przycisku Start. Możesz także kliknąć ikonę lupy na pasku zadań.

Porada: Jeśli chcesz na stałe wyświetlić pole wyszukiwania na pasku zadań, kliknij prawym przyciskiem myszy pasek zadań, a następnie wybierz opcję Wyszukaj >> Pokaż pole wyszukiwania.

2. Gdy pojawi się pole wyszukiwania, wpisz „Wiersz polecenia” (bez cudzysłowów) w polu tekstowym. W momencie, gdy zobaczysz wiersz polecenia w wynikach, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie wybierz opcję Uruchom jako administrator.
3. Poczekaj, aż pojawi się okno dialogowe Kontrola konta użytkownika, a następnie kliknij przycisk Tak, aby przyznać uprawnienia administratora do wiersza polecenia.
4. Gdy pojawi się okno wiersza polecenia administratora, wpisz następujący wiersz na czarnym ekranie i naciśnij klawisz Enter:

DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth

Poczekaj, aż DISM dostarczy niezbędne pliki za pomocą narzędzia Windows Update. Gdy skończysz i zobaczysz komunikat o zakończeniu, przejdź do następnego kroku.

Jeśli narzędzie Windows Update nie działa poprawnie lub nie masz działającego połączenia internetowego, użyj nośnika instalacyjnego systemu Windows 10 jako źródła naprawy, wprowadzając zamiast tego poniższy wiersz poleceń:

DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Source: X: RepairSource Windows / LimitAccess

Zastąpić X: RepairSource Windows ścieżką do folderu Windows na używanym nośniku instalacyjnym. Po zakończeniu procesu przejdź do następnego kroku.

5. Teraz wpisz „sfc / scannow” (bez cudzysłowów) w wierszu polecenia, a następnie naciśnij klawisz Enter.
6. Jeśli po zakończeniu skanowania pojawi się komunikat „Ochrona zasobów systemu Windows znalazła uszkodzone pliki i pomyślnie je naprawiła”, uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy nie ma problemu.

9. Przywróć system Windows do poprzedniej daty

Jeśli problem pojawił się po wprowadzeniu zmian w systemie, takich jak zainstalowanie lub odinstalowanie sterowników urządzeń lub aplikacji innych firm, spróbuj je cofnąć i sprawdź, czy to rozwiązuje problem. Zwykłe odinstalowanie lub ponowne zainstalowanie tych programów nie wystarczy. Masz większe szanse z przywracaniem systemu.

Narzędzie Przywracanie systemu może przywrócić system Windows do stanu, w którym nie wystąpił problem. Nawet jeśli sam nie utworzyłeś punktu przywracania, możliwe, że system Windows zrobił to automatycznie.

Poniższe kroki pokażą Ci, jak przywrócić system:

1. Uruchom okno Eksploratora plików, używając kombinacji Windows + E lub klikając dwukrotnie dowolny folder na pulpicie.
2. Przejdź do paska bocznego okna Eksploratora plików, kliknij prawym przyciskiem myszy Ten komputer, a następnie kliknij Właściwości.
3. Po wyświetleniu okna System przejdź do lewego okienka i kliknij łącze Ochrona systemu.
4. Zostanie wyświetlona karta Ochrona systemu w oknie dialogowym Właściwości systemu.
5. Kliknij przycisk Przywracanie systemu.
6. Po wyświetleniu kreatora przywracania systemu kliknij Dalej w pierwszym monicie.
7. Na następnym ekranie wybierz punkt przywracania i ponownie kliknij Dalej, a następnie kliknij Zakończ na stronie potwierdzenia.
8. System Windows uruchomi się teraz ponownie i wróci do wybranego stanu.
9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Wniosek

Nic nie przebije tego westchnienia ulgi, którym oddychasz po ostatecznym rozwiązaniu problemu takiego jak ten opisany w tym artykule. Zostaw komentarz poniżej, jeśli chcesz podzielić się swoimi przemyśleniami lub zadać dowolne pytanie.