Jak naprawić błąd Netflix NW-2-5 na komputerze z systemem Windows 10?

Wiele błędów serwisu Netflix wynika z problemów z połączeniem internetowym. Jeden z tych błędów to NW-2-5. Jeśli widzisz ten kod na którymkolwiek ze swoich urządzeń do przesyłania strumieniowego, musisz sprawdzić, czy nic nie jest nie tak z połączeniem internetowym systemu.





Problem występuje na wszystkich płaszczyznach. Może pojawić się na Xbox, PlayStation, Roku TV, Fire TV, odtwarzaczu Blu-Ray, a nawet na komputerze, aby wymienić tylko kilka. W tym artykule pokażemy, jak naprawić błąd Netflix NW-2-5 na komputerach z systemem Windows 10.

Możesz przesyłać strumieniowo filmy i seriale Netflix w dowolnej przeglądarce Windows 10, a także w dedykowanej aplikacji Netflix, a błąd może wystąpić w obu. Kroki opisane w tym przewodniku pokażą Ci, co robić.

Co to jest błąd serwisu Netflix NW-2-5?

Kod jest jednym z wielu wskaźników, których używa Netflix, aby poinformować swoich subskrybentów, że komunikacja z jego serwerami nie powiodła się.



Co powoduje błąd serwisu Netflix NW-2-5?

Chociaż główną przyczyną błędu jest wadliwe połączenie internetowe, istnieją inne czynniki, których nie należy wykluczać, takie jak uszkodzona lub nadmierna pamięć podręczna, wadliwe oprogramowanie, zakłócenia antywirusowe lub zapory, a nawet infekcja złośliwym oprogramowaniem. Te problemy są drugorzędne, ale wielu użytkowników uznało je za główną przyczynę problemu.

Należy również pamiętać, że niektóre z tych czynników mogą wpływać na dostęp systemu lub aplikacji Netflix do Internetu.

Co zrobić z błędem Netflix NW-2-5?

Niezależnie od tego, czy jest to konflikt aplikacji, czy uszkodzona pamięć podręczna, musisz pozbyć się problemu, który uniemożliwia Netflix łączenie się z jego serwerami.



Pokażemy Ci przewodniki krok po kroku, jak rozwiązać problemy, o których wiadomo, że powodują dany błąd.

Rozwiązanie 1: Sprawdź połączenie internetowe

Czasami łatwo przeoczyć proste problemy z połączeniem internetowym, takie jak odłączony kabel lub wyłączony router. Zrób więc pierwszy krok, aby upewnić się, że wszystko jest skonfigurowane poprawnie. Na przykład sprawdź, czy kable internetowe są prawidłowo podłączone po obu stronach, potwierdź, że subskrypcja jest nadal aktywna i upewnij się, że router działa.

Jeśli korzystasz z urządzenia bezprzewodowego, upewnij się, że system jest z nim prawidłowo połączony, ponieważ nagłe zerwanie Wi-Fi to rzecz.



Powinieneś także sprawdzić, czy Twoja sieć umożliwia przesyłanie strumieniowe. Niektóre sieci komórkowe i satelitarne są zbyt wolne, aby przesyłać strumieniowo wideo online. Jeśli korzystasz z takiej sieci, przełącz się na inną, aby upewnić się, że to nie jest problem. Jeśli korzystasz z połączenia publicznego, takiego jak sieć Wi-Fi w szkole, pracy lub hotelu, potwierdź, że umożliwia ono korzystanie z serwisu Netflix, ponieważ niektóre z tych sieci blokują przesyłanie strumieniowe międzynarodowych filmów.

Rozwiązanie 2: Uruchom ponownie urządzenie internetowe

Jeśli wszystko jest poprawnie skonfigurowane, pierwszym krokiem do rozwiązania problemu jest wyłączenie i wyłączenie urządzenia internetowego. W tym przypadku patrzysz na swój modem lub router. Błędy mogą wystąpić, jeśli urządzenie było włączone i działało przez długi czas. Ponowne uruchomienie urządzenia sieciowego umożliwia ponowne nawiązanie nowego połączenia z usługodawcą internetowym i systemem.

Dlatego zamknij system i odłącz go od źródła zasilania, a następnie całkowicie wyłącz router lub modem (nie naciskaj przycisku resetowania) i odłącz go. Następnie poczekaj kilka minut, a następnie włącz urządzenia. Połącz je i spróbuj połączyć się z Netflix.



Jeśli ponowne uruchomienie urządzeń sieciowych nie rozwiąże problemu, przejdź do następnego kroku.

Rozwiązanie 3: Użyj kabla Ethernet

Najlepsze wrażenia podczas przesyłania strumieniowego uzyskasz dzięki przewodowemu połączeniu Ethernet. Dzieje się tak, ponieważ połączenie przewodowe nie ma pułapek związanych z połączeniem bezprzewodowym. Jeśli modem jest podłączony do routera, spróbuj podłączyć go bezpośrednio do komputera, a następnie sprawdź, czy nie ma problemu.

Jeśli jednak nie masz możliwości użycia kabla Ethernet, spróbuj poprawić połączenie bezprzewodowe, ustawiając router bliżej systemu, ponieważ ściany i drzwi mogą osłabić siłę sygnału. Możesz także zmniejszyć liczbę urządzeń podłączonych do routera, aby poprawić przepustowość i szybkość.

Rozwiązanie 4: Zezwól aplikacji Netflix na dostęp do zapory

Twoja aplikacja zapory sieciowej jest odpowiedzialna za regulowanie rodzajów sygnałów wysyłanych i odbieranych przez komputer. Jeśli wykryje nieczystą grę ze strony dowolnej aplikacji, zablokuje jej dostęp do infrastruktury sieciowej Twojego systemu. W niektórych przypadkach aplikacja zapory sieciowej domyślnie blokuje nowo zainstalowane aplikacje, dopóki na nie zezwolisz.

Rozwiązaniem tego problemu jest otwarcie interfejsu zapory i przepuszczenie przez niego Netflix. Jeśli oglądasz Netflix w przeglądarce, może nie być konieczne stosowanie tej poprawki, jeśli przeglądarka nadal działa poprawnie.

Jeśli nie wiesz, jak zezwolić Netflix na dostęp do programu zapory sieciowej, możesz przejść do witryny internetowej aplikacji, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić. Jeśli jednak korzystasz z wbudowanej zapory systemu Windows Defender, poniższy przewodnik pokaże Ci, co należy zrobić:

  1. Przejdź do prawej strony paska zadań i kliknij strzałkę „Pokaż ukryte ikony”, aby rozwinąć zasobnik systemowy.
  2. Po pojawieniu się ukrytych ikon kliknij białą tarczę.
  3. Gdy zobaczysz aplikację Zabezpieczenia systemu Windows, kliknij Zapora i ochrona sieci.
  4. W interfejsie zapory i ochrony sieci kliknij opcję „Zezwalaj aplikacji na przechodzenie przez zaporę”.
  5. Gdy zobaczysz okno dialogowe Dozwolone aplikacje, kliknij przycisk Zmień ustawienia. Pamiętaj, że musisz być administratorem, aby kliknąć przycisk.
  6. Następnie przejdź do listy „Dozwolone aplikacje i funkcje” i znajdź aplikację Netflix.
  7. Teraz zaznacz dwa pola po prawej stronie aplikacji, w obszarze Publiczna i Prywatna, aby przyznać jej dostęp do sieci publicznych i prywatnych.
  8. Kliknij przycisk OK, a następnie sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie 5: Opróżnij pamięć podręczną DNS

Gdy serwer DNS ustali adres IP witryny internetowej, komputer zapisze te parametry w swojej pamięci podręcznej DNS, aby móc nawiązywać połączenia w przyszłości. Czasami pamięć podręczna jest zbyt duża lub ulega uszkodzeniu i zaczyna powodować problem, którego obecnie doświadczasz. Ponadto, jeśli pamięć podręczna nie będzie aktualizowana przez jakiś czas, jej rekordy mogą stać się przestarzałe, co spowoduje problemy z łącznością.

Aby rozwiązać problem z pamięcią podręczną, musisz pozbyć się jej rekordów i pozwolić systemowi zbudować nowy. Procedura jest prosta; wszystko, co musisz zrobić, to uruchomić proste polecenie. Poniższe kroki pokażą Ci, jak to zrobić:

  1. Otwórz pasek wyszukiwania obok przycisku Start i wpisz „wiersz polecenia”.
  2. Gdy zobaczysz wiersz polecenia w wynikach wyszukiwania, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij „Uruchom jako administrator”.
  3. Kliknij Tak w monicie potwierdzenia UAC, aby przyznać uprawnienia administracyjne w wierszu polecenia.
  4. Po wyświetleniu wiersza polecenia wpisz „Ipconfig / flushdns” (nie dodawaj cudzysłowów), a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
  5. Uruchom aplikację Netflix lub spróbuj przesyłać strumieniowo przez przeglądarkę, aby sprawdzić, czy nie ma problemu.

Przejdź do następnego rozwiązania, jeśli nadal widzisz błąd.

Rozwiązanie 6: Wykonaj reset Winsock

Winsock (gniazdo Windows) to składnik, który umożliwia oprogramowaniu sieciowemu Windows dostęp do usług sieciowych. Określa, w jaki sposób aplikacje mogą uzyskiwać dostęp do infrastruktury sieciowej systemu i korzystać z niej.

Składnik Winsock to plik DLL znajdujący się w folderze Win32. Może ulec uszkodzeniu jak każdy inny pilnik. Jeśli wystąpią problemy, zaczniesz zauważać problemy z połączeniem sieciowym. Zresetowanie to nieszkodliwy sposób na potencjalne rozwiązanie problemu.

Aby zresetować program, wystarczy uruchomić proste polecenie. Poniższe kroki pokażą Ci, co należy zrobić:

  1. Otwórz pasek wyszukiwania obok przycisku Start i wpisz „wiersz polecenia”.
  2. Gdy zobaczysz wiersz polecenia w wynikach wyszukiwania, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij „Uruchom jako administrator”.
  3. Kliknij Tak w monicie potwierdzenia UAC, aby przyznać uprawnienia administracyjne w wierszu polecenia.
  4. Po wyświetleniu wiersza polecenia wpisz „netsh winsock reset” (nie dodawaj cudzysłowów), a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.

Jeśli polecenie „netsh winsock reset” nie działa, spróbuj „IPv4: netsh int ipv4 reset” lub

„IPv6: wpisz netsh int ipv6 reset” w zależności od używanego protokołu internetowego.

  1. Uruchom aplikację Netflix lub spróbuj przesyłać strumieniowo przez przeglądarkę, aby sprawdzić, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie 7: Zresetuj plik Hosts

Każda wersja systemu Windows zawiera plik Hosts. System operacyjny używa tego pliku do dopasowywania alfanumerycznych adresów URL lub nazw hostów do ich numerycznych adresów IP. Plik jest kolejnym składnikiem systemu, który obsługuje węzły sieciowe i obsługuje łączność.

Plik Hosts to plik tekstowy zawierający adresy IP, po których następują nazwy hostów. Jeśli plik zawiera nieprawidłowe parametry, mogą wystąpić problemy z połączeniem sieciowym. Zresetowanie go może rozwiązać problem. Plik jest chroniony przez system Windows, więc musisz być zalogowany na konto administratora, aby go zmodyfikować.

Poniższe kroki pokazują, jak zresetować plik Hosts:

  1. Otwórz pole tekstowe wyszukiwania obok menu Start, wpisz „notatnik”, a następnie naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
  2. Gdy Notatnik pojawi się w wynikach wyszukiwania, kliknij go prawym przyciskiem myszy i kliknij „Uruchom jako administrator”.
  3. Kliknij Tak w oknie dialogowym Kontrola konta użytkownika.
  4. Po pojawieniu się Notatnika skopiuj poniższy tekst i wklej go do notatki:

# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.

#

# To jest przykładowy plik HOSTS używany przez Microsoft TCP / IP dla Windows.

#

# Ten plik zawiera mapowania adresów IP na nazwy hostów. Każdy

# wpis powinien znajdować się w osobnym wierszu. Adres IP powinien

# należy umieścić w pierwszej kolumnie, po której następuje odpowiednia nazwa hosta.

# Adres IP i nazwa hosta powinny być oddzielone przynajmniej jednym

# przestrzeń.

#

# Dodatkowo komentarze (takie jak te) mogą być wstawiane indywidualnie

# wiersze lub po nazwie maszyny oznaczonej symbolem „#”.

#

# Na przykład:

#

# 102.54.94.97 rhino.acme.com # serwer źródłowy

# 38.25.63.10 x.acme.com # x host klienta

# Rozpoznawanie nazw hosta lokalnego jest obsługiwane przez sam DNS.

# 127.0.0.1 localhost

# :: 1 localhost

  1. Kliknij Plik, a następnie wybierz Zapisz jako.
  2. Po otwarciu okna dialogowego Zapisz zapisz plik jako Hosty w folderze Dokumenty.
  3. Teraz otwórz Eksploratora plików, używając kombinacji Windows + E lub klikając dwukrotnie folder na pulpicie.
  4. Następnie przejdź do C: Windows System32 drivers etc , znajdź plik Hosts w folderze Etc, a następnie zmień jego nazwę na Hosts.old.
  5. Przejdź do folderu Dokumenty i przenieś utworzony plik Hosts do pliku C: Windows System32 drivers etc informator.
  6. Jeśli pojawi się prośba o hasło administratora, podaj szczegóły i kliknij Kontynuuj.
  7. Sprawdź, czy nie ma błędu Netflix.

Rozwiązanie 8: Zwolnij i odnów swój adres IP

Twój router przypisuje adresy IP podłączonym do niego urządzeniom. Jeśli adres dowolnego urządzenia staje się problematyczny, automatycznie traci łączność z routerem. Może to być powód, dla którego widzisz kod błędu.

Zwolnienie i odnowienie adresu IP rozwiąże ten problem. Musisz rozpocząć proces negocjacji adresu IP między serwerem DHCP a klientem DHCP. Po zakończeniu procesu router przypisze nowy adres IP do twojego systemu.

Procedura polega na uruchomieniu dwóch poleceń. Wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz pasek wyszukiwania obok przycisku Start i wpisz „wiersz polecenia”.
  2. Gdy zobaczysz wiersz polecenia w wynikach wyszukiwania, kliknij go prawym przyciskiem myszy, a następnie kliknij „Uruchom jako administrator”.
  3. Kliknij Tak w monicie potwierdzenia UAC, aby przyznać uprawnienia administracyjne w wierszu polecenia.
  4. Po wyświetleniu wiersza polecenia wpisz następujące wiersze w czarnym oknie i naciśnij klawisz Enter po wpisaniu każdego:

Ipconfig / release

Ipconfig / renew

  1. Po pomyślnym wykonaniu poleceń sprawdź, czy nie ma błędu Netflix.

Rozwiązanie 9: Użyj publicznego programu rozpoznawania nazw DNS

Gdy komputer próbuje połączyć się z witryną internetową, opiera się na programie rozpoznawania nazw DNS, który dopasowuje wpisany adres URL do wymaganego adresu IP. Jeśli serwer DNS nie wykona zadania, przeglądarka lub aplikacja internetowa zwróci komunikat o błędzie. Może to być przyczyną błędu Netflix.

Dostawcy usług internetowych zapewniają serwery DNS, ale nie zawsze są kompetentni. Czasami serwery nie spełniają tego zadania, ponieważ nie są regularnie aktualizowane w celu obsługi niektórych zapytań. Mogą też zostać łatwo zaatakowani przez złych aktorów. Ostatecznie prowadzi to do problemów z połączeniem z przeglądarkami i aplikacjami, takimi jak Netflix.

W tym przypadku rozwiązaniem jest przejście na statyczny serwer DNS Google lub Cloudflare. Google posiada bazę danych zaktualizowanych adresów IP i nazw domen, ponieważ stale indeksuje prawie każdą witrynę w Internecie. Jego serwer DNS jest wydajniejszy i bezpieczniejszy niż zwykłe programy do rozpoznawania nazw dostarczane przez dostawców usług internetowych, ponieważ regularnie znajduje i usuwa usterki i nieprawidłowe parametry.

Wykonaj następujące kroki, aby zmienić program rozpoznawania nazw DNS:

  1. Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Uruchom lub naciśnij skrót klawiaturowy Windows + R.
  2. Gdy zobaczysz okno dialogowe Uruchom, wpisz „panel sterowania” (bez cudzysłowów) i naciśnij klawisz Enter na klawiaturze.
  3. Kliknij Sieć i Internet na stronie głównej Panelu sterowania.
  4. Kliknij Centrum sieci i udostępniania, gdy zobaczysz interfejs sieciowy i internetowy.
  5. Przejdź do lewego panelu interfejsu Centrum sieci i udostępniania i kliknij „Zmień ustawienia adaptera”.
  6. Po przejściu do strony Połączenia sieciowe kliknij prawym przyciskiem myszy bieżące połączenie, a następnie kliknij Właściwości.
  7. Po otwarciu okna dialogowego Właściwości przejdź do zakładki Sieć i kliknij Protokół internetowy w wersji 4 (TCP / IPv4).
  8. Następnie kliknij przycisk Właściwości pod listą.
  9. Po wyświetleniu okna dialogowego Właściwości protokołu internetowego w wersji 4 (TCP / IPv4) zaznacz pole „Użyj następujących adresów serwerów DNS”.
  10. Teraz przejdź do pola „Preferowany adres serwera DNS” i wprowadź 8.8.8.8.
  11. Przejdź do pola „Alternatywny serwer DNS” i wprowadź 8.8.4.4.
  12. Kliknij przyciski OK w każdym otwartym oknie dialogowym.
  13. Sprawdź, czy nie wystąpił błąd.

Rozwiązanie 10: Zresetuj aplikację Netflix

Problemem może być aplikacja Netflix na komputerze z systemem Windows 10. Jego pliki mogą być uszkodzone lub poważnie uszkodzone. Możesz go zresetować, aby umożliwić systemowi Windows odświeżenie plików. Poniższe kroki pokażą Ci, jak to zrobić:

  1. Uruchom aplikację Ustawienia, klikając prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierając Ustawienia. Możesz także użyć skrótu klawiaturowego Win + I, aby otworzyć aplikację.
  2. Gdy zobaczysz stronę główną Ustawień, kliknij ikonę Aplikacje.
  3. Po przejściu do interfejsu aplikacji użyj funkcji wyszukiwania, aby znaleźć Netflix.
  4. Kliknij Netflix, a następnie kliknij Opcje zaawansowane.
  5. Na stronie Netflix przewiń w dół i kliknij przycisk Resetuj.
  6. Pojawi się komunikat ostrzegający, że dane aplikacji w systemie zostaną trwale usunięte. Kliknij Resetuj w wyskakującym okienku.
  7. Pozwól systemowi Windows ponownie zainstalować aplikację.
  8. Po zakończeniu procesu uruchom program i sprawdź, czy nie ma błędu.

Rozwiązanie 11: Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki

Jeśli przesyłasz strumieniowo filmy z serwisu Netflix w przeglądarce internetowej, rozważ wyczyszczenie pamięci podręcznej. Podczas ładowania witryny przeglądarka internetowa przechowuje takie elementy, jak skrypty JavaScript, pliki CSS i treści multimedialne, dzięki czemu można je łatwo załadować przy następnej wizycie w tej samej witrynie. W niektórych witrynach regularnie wprowadzane są zmiany, które mogą powodować problemy, jeśli przeglądarka internetowa zdecyduje się załadować zawartość pamięci podręcznej zamiast zaktualizowanej treści.

Pamięć podręczna może również stać się zbyt duża lub uszkodzona i zacząć działać nieprawidłowo. W tym przypadku najlepszym sposobem postępowania jest wyczyszczenie go. Poniższe kroki pokażą Ci, jak to zrobić:

  1. Otwórz Google Chrome.
  2. Po uruchomieniu przeglądarki przejdź do prawego górnego rogu i kliknij trzy kropki.
  3. Po opuszczeniu menu umieść kursor myszy nad „Więcej narzędzi”, a następnie kliknij „Wyczyść dane przeglądania”. Możesz także stuknąć jednocześnie klawisze Ctrl, Shift i Delete po otwarciu przeglądarki.
  4. Zaznacz pole „Obrazy i pliki zapisane w pamięci podręcznej” i kliknij Wyczyść dane.

Rozwiązanie 12: Zakończ programy powodujące konflikt

Niektóre programy mogą przeciągać przepustowość do tego stopnia, że ​​inne aplikacje nie mogą łączyć się z Internetem. W innych podobnych przypadkach niektóre aplikacje zakłócają działanie innych i powodują problemy. W każdej z tych sytuacji można rozwiązać problem, zamykając odpowiedni program. Aby to zrobić, przejdź do Menedżera zadań, sprawdź procesy o wysokim zużyciu sieci i zamknij je. Następnie możesz sprawdzić błąd.

Jeśli problem nie zniknie, spróbuj wykonać czysty rozruch. Ponowne uruchamianie systemu w czystym środowisku rozruchowym zapobiega uruchamianiu niektórych aplikacji podczas uruchamiania systemu. Po wykonaniu czystego rozruchu będziesz w stanie znaleźć prawdziwego winowajcę.

Poniższe kroki pokażą Ci, co należy zrobić:

  1. Otwórz okno dialogowe Uruchom, naciskając jednocześnie przyciski klawiatury Windows i R.
  2. Po otwarciu programu Run wpisz „msconfig”, a następnie kliknij przycisk OK.
  3. Po otwarciu okna dialogowego Konfiguracja systemu przejdź do zakładki Usługi.
  4. Zaznacz pole „Ukryj wszystkie usługi Microsoft” w lewym dolnym rogu karty Usługi.
  5. Usuń zaznaczenie usług, które są niezbędne do łączności z Internetem, takich jak usługi sieciowe.
  6. Następnie kliknij przycisk Wyłącz wszystkie znajdujący się w prawym dolnym rogu karty Usługi.
  7. Następnie przejdź do zakładki Uruchamianie i kliknij Otwórz Menedżera zadań.
  8. Na karcie Uruchamianie Menedżera zadań wybierz każdy program i kliknij Wyłącz.
  9. Po wyłączeniu wszystkich programów na karcie Uruchamianie w Menedżerze zadań wróć do okna dialogowego Konfiguracja systemu i kliknij OK.
  10. Uruchom ponownie system i sprawdź, czy nie wystąpił błąd.

Jeśli możesz teraz przesyłać strumieniowo filmy w aplikacji Netflix lub przeglądarce bez wyświetlania błędu, oznacza to, że problem jest związany z jedną z właśnie wyłączonych aplikacji lub usług startowych. Następnym krokiem powinno być znalezienie winowajcy. Aby to zrobić, musisz włączyć aplikacje startowe jedna po drugiej i ponownie uruchomić system, aby sprawdzić problem po włączeniu każdego elementu. Zwróć uwagę na każdą włączoną usługę i aplikację. Ostatnim elementem, który ma zostać włączony, zanim błąd pojawi się ponownie, jest to, czego szukasz.

Chociaż proces przechodzenia przez poszczególne programy i usługi może być długotrwały, opłaci się, gdy zdasz sobie sprawę, że nie będziesz musiał ponownie przechodzić przez mękę związaną z błędem NW-2-5.

Wniosek

Po rozwiązaniu problemu zalecamy pobranie i zainstalowanie BoostSpeed . Program jest wyposażony w funkcje, które pomogą zwiększyć wydajność systemu i zapobiec wielu problemom związanym z oprogramowaniem w przyszłości. Usuwa niepotrzebne pliki, które mogą zapchać dysk twardy i pamięć systemową oraz usuwa uszkodzone klucze rejestru, które mogą powodować niestabilność systemu.

Jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się zadać ich w sekcji komentarzy poniżej.