Jak rozwiązać problem z błędem Windows Media Player 0xc0000005?

Przez lata Windows Media Player pozostawał aplikacją biblioteki multimediów dla wielu użytkowników. Jednak program daleki jest od doskonałości. Niektóre osoby zgłosiły, że aplikacja ciągle się zawiesza, wyświetlając kod błędu 0xc0000005. Towarzyszący komunikat o błędzie zawiera również szczegółowe informacje o plikach, których dotyczy problem. Jeśli widziałeś to, możesz zapytać: „Co to jest plik Comppkgsup.dll w systemie Windows 10?”





Cóż, jeśli chcesz poznać odpowiedź, czytaj dalej ten artykuł. Udostępnimy wszystkie niezbędne szczegóły dotyczące problemu, ucząc Cię, jak naprawić błąd Windows Media Player 0xc0000005.

Co to jest błąd 0xc0000005 w programie Windows Media Player?

Aktualizacje zbiorcze dla systemu Windows 10 mają wprowadzić ulepszenia bezpieczeństwa i wydajności. Jednak powszechnie wiadomo, że powodują więcej problemów w systemie operacyjnym. Na przykład, kiedy zbiorcza aktualizacja KB4013429 została wydana w marcu 2017 r., Przyniosła nowe błędy zamiast naprawiać stare.

Użytkownikom trudno było pobrać i zainstalować aktualizację zbiorczą. Ci, którym to się udało, skończyli z awariami odtwarzacza DVD Windows. Zbiorcza aktualizacja wpłynęła również na inne aplikacje innych firm, które używają bibliotek Microsoft MPEG-2.



Wielu użytkowników zgłosiło, że po zainstalowaniu KB4013429 nie mogli uruchomić programu Windows Media Player, Windows DVD Player i podobnych aplikacji. Kiedy próbowali otworzyć pliki multimedialne, po prostu otrzymali błąd 0xc0000005. Oczywiście ten problem może być frustrujący, zwłaszcza że Microsoft nie opublikował oficjalnych poprawek błędu.

Na szczęście istnieje kilka rozwiązań, które okazały się skuteczne wśród wielu użytkowników. W tym poście nauczymy Cię, jak pozbyć się błędu 0xc0000005 w programie Windows Media Player.

Rozwiązanie 1: Odinstalowanie aktualizacji zbiorczej KB4013429

  1. Uruchom aplikację Ustawienia, naciskając klawisz Windows + I na klawiaturze.
  2. Po wyświetleniu okna Ustawienia wybierz opcję Aktualizacja i zabezpieczenia.
  3. Kliknij Windows Update w menu po lewej stronie.
  4. Przejdź do prawego okienka, a następnie kliknij Wyświetl historię aktualizacji.
  5. Kliknij Odinstaluj aktualizacje.
  6. W oknie Zainstalowane aktualizacje poszukaj aktualizacji zbiorczej KB4013429.
  7. Kliknij aktualizację prawym przyciskiem myszy, a następnie z menu kontekstowego wybierz opcję Odinstaluj.

Warto zauważyć, że nie wszystkie aktualizacje zbiorcze można odinstalować. Jeśli więc masz problemy z usunięciem aktualizacji zbiorczej KB4013429, możesz wypróbować inne rozwiązania poniżej, aby pozbyć się błędu.



Rozwiązanie 2: Przywracanie systemu

Zbiorcza aktualizacja KB4013429 zawiera najnowszą wersję Comppkgsup.dll. Prawdopodobnie plik zawiera błędy, które powodują awarię odtwarzacza multimedialnego. Zwykle problem występuje, gdy program używa dekodera wideo Microsoft DTV-DVD (msmpeg2vdec.dll) w systemach z aktywowanym formatem MPEG-2. W takim przypadku obejściem jest cofnięcie zmian wprowadzonych w systemie, w tym plików DLL. Aby to zrobić, wykonaj poniższe czynności i przywróć system:

  1. Na klawiaturze naciśnij Klawisz Windows + S. Spowoduje to wyświetlenie pola wyszukiwania.
  2. Wpisz „Przywracanie systemu” (bez cudzysłowów), a następnie wybierz opcję Utwórz punkt przywracania z wyników.
  3. Kliknij przycisk Przywracanie systemu.
  4. W oknie Przywracanie systemu kliknij Dalej.
  5. Teraz wybierz punkt przywracania, w którym nie istniał błąd Windows Media Player 0xc0000005.
  6. Kliknij Dalej, aby rozpocząć proces.

Po wykonaniu przywracania systemu uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy możesz bez problemów otwierać odtwarzacze multimedialne.

Rozwiązanie 3: Wykonywanie skanowania SFC

Jeśli uszkodzony plik Comppkgsup.dll powoduje błąd, możesz użyć Kontrolera plików systemowych (SFC), aby rozwiązać problem. Należy pamiętać, że do wykonania skanowania potrzebna jest podwyższona wersja wiersza polecenia. Oto kroki:



  1. Naciśnij klawisz Windows + R na klawiaturze, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
  2. W oknie dialogowym Uruchom wpisz „CMD” (bez cudzysłowu).
  3. Zamiast naciskać Enter, musisz nacisnąć Ctrl + Shift + Enter, aby otworzyć aplikację jako administrator.
  4. Jeśli pojawi się monit o zezwolenie na wiersz polecenia, kliknij przycisk Tak.
  5. Po uruchomieniu wiersza polecenia wpisz „sfc / scannow” (bez cudzysłowów), a następnie naciśnij Enter.

Pamiętaj, że proces może potrwać kilka minut. Unikaj ingerencji w skanowanie, dopóki się nie zakończy. Gdy narzędzie SFC zidentyfikuje i naprawi problematyczne pliki systemowe, możesz ponownie uruchomić komputer.

Rozwiązanie 4: Aktualizacja sterowników

Czasami pliki DLL mogą zacząć działać nieprawidłowo z powodu wadliwych lub nieaktualnych sterowników. Tak więc jednym z rozwiązań, które możesz wypróbować, jest aktualizacja sterowników. W przypadku systemu Windows 10 masz trzy opcje, aby to zrobić:

  • Korzystanie z Menedżera urządzeń
  • Ręczna aktualizacja sterowników
  • Korzystanie ze specjalnego oprogramowania

Korzystanie z Menedżera urządzeń

  1. Przejdź do paska zadań, a następnie kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Windows.
  2. Wybierz Menedżera urządzeń z listy.
  3. Po uruchomieniu Menedżera urządzeń wybierz urządzenie, które chcesz zaktualizować.
  4. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy, a następnie z menu kontekstowego wybierz opcję Aktualizuj sterownik.
  5. Wybierz opcję „Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika” w następnym oknie.

Pozwól Menedżerowi urządzeń wyszukać najnowszy sterownik urządzenia. Może być konieczne wykonanie tych czynności na wszystkich urządzeniach na liście.



Ręczna aktualizacja sterowników

Musisz wiedzieć, że Menedżer urządzeń może przegapić najnowsze wersje sterowników urządzeń. Tak więc nadal możesz pobrać sterownik ręcznie. Wybierając tę ​​opcję, musisz być ostrożny. Jeśli zainstalujesz sterownik, który jest niezgodny z wersją systemu operacyjnego i typem procesora, możesz skończyć z problemami z niestabilnością wydajności.

Korzystanie ze specjalnego oprogramowania

Jak widać, korzystanie z Menedżera urządzeń może być czasochłonne. Tymczasem opcja ręcznego pobrania sterowników wiąże się z realnym ryzykiem dla komputera. Na szczęście istnieje łatwiejszy, ale bezpieczny sposób aktualizacji sterowników. Możesz użyć specjalnego oprogramowania, takiego jak Driver Updater. Wystarczy kliknąć przycisk, a narzędzie zidentyfikuje wszystkie nieaktualne, brakujące i uszkodzone sterowniki na komputerze. Znajdzie również dla nich najnowsze wersje sterowników. Co więcej, nie musisz martwić się instalacją niezgodnych sterowników. Driver Updater rozpozna wersję systemu operacyjnego i typ procesora.

Po zakończeniu procesu będziesz mógł naprawić błąd Windows Media Player 0xc0000005. Ponadto zauważysz znaczną poprawę wydajności komputera.

Rozwiązanie 5: Poszukiwanie wirusów

Możliwe, że plik Comppkgsup.dll został uszkodzony przez złośliwe oprogramowanie. Aby więc rozwiązać problem, musisz zlokalizować i pozbyć się wirusów na swoim komputerze. Aby to zrobić, musisz przeprowadzić głębokie skanowanie komputera w poszukiwaniu wirusów. Oto kroki:

  1. Naciśnij klawisz Windows + I na klawiaturze, aby uruchomić aplikację Ustawienia.
  2. Po wyświetleniu okna Ustawienia kliknij Aktualizuj i zabezpiecz.
  3. W menu po lewej stronie kliknij Zabezpieczenia systemu Windows.
  4. Przejdź do prawego okienka, a następnie kliknij opcję Otwórz zabezpieczenia systemu Windows.
  5. Przejdź do listy w lewym okienku, a następnie kliknij opcję Ochrona przed wirusami i zagrożeniami.
  6. Teraz przejdź do prawego panelu i kliknij Opcje skanowania.
  7. Kliknij Pełne skanowanie.
  8. Rozpocznij proces, klikając Skanuj teraz.

Podczas gdy Zabezpieczenia Windows ułatwiają użytkownikom zwalczanie wirusów, narzędzie może pominąć najbardziej złożone zagrożenia. W takim przypadku zalecamy również wykonanie głębokiego skanowania przy użyciu niezawodnej aplikacji zabezpieczającej, takiej jak Anti-Malware. To narzędzie może wykryć złośliwe oprogramowanie bez względu na to, jak dyskretnie działa w tle.

Rozwiązanie 6: Ponowna instalacja programu Windows Media Player

Jeśli wypróbowałeś wszystkie rozwiązania, ale żadne z nich nie naprawiło błędu, ostatnią opcją jest ponowna instalacja programu Windows Media Player lub aplikacji, której dotyczy problem. Postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

  1. Naciśnij klawisz Windows + S na klawiaturze.
  2. Po wyświetleniu pola wyszukiwania wpisz „Panel sterowania” (bez cudzysłowów).
  3. Wybierz Panel sterowania z wyników.
  4. Kliknij Programy i funkcje.
  5. Przejdź do menu w lewym panelu, a następnie kliknij opcję Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows.
  6. Kliknij kategorię Funkcje multimedialne, aby rozwinąć jej zawartość.
  7. Odznacz program Windows Media Player.

Uwaga: Jeśli pojawi się monit o potwierdzenie działania, kliknij przycisk Tak. Spowoduje to usunięcie programu Windows Media Player z komputera.

  1. Uruchom ponownie komputer, aby zmiany zaczęły obowiązywać.
  2. Po uruchomieniu komputera postępuj zgodnie z poniższą ścieżką:

Panel sterowania -> Programy i funkcje -> Włącz lub wyłącz funkcje systemu Windows

  1. Wróć do kategorii Funkcje multimedialne, a następnie wybierz Windows Media Player.
  2. Kliknij OK, aby ponownie zainstalować program.

Po ponownej instalacji aplikacji sprawdź, czy błąd zniknął. Jeśli chcesz mieć pewność, że będzie działał płynnie, sugerujemy zoptymalizowanie komputera za pomocą BoostSpeed. To narzędzie usunie wszystkie śmieci z komputera, które mogą wpływać na wydajność odtwarzaczy multimedialnych. Wspaniałą cechą BoostSpeed ​​jest to, że oferuje elastyczne i wygodne opcje skanowania. Za pomocą kilku kliknięć będziesz w stanie rozwiązać problemy z wydajnością na swoim komputerze.

Jakie inne błędy systemu Windows 10 chcesz, abyśmy rozwiązali?

Udostępnij je w komentarzach poniżej, a będziemy je umieszczać w naszych przyszłych postach!