Nintendo po cichu zaczyna oferować darmowe naprawy i zwroty pieniędzy na Nintendo Switch Joy-Con

(Źródło obrazu: domena publiczna)

Wygląda na to, że wszystkie ostatnie skargi dotyczące dryfu Nintendo Switch Joy-Con miały wpływ na Nintendo, nawet jeśli gigant gier pozostaje zwykłym cichym ja na zewnątrz. Firma podobno zmieniła swoją politykę obsługi klienta, aby oferować bezpłatne naprawy Joy-Conów, których dotyczy problem, nawet jeśli nie są już objęte gwarancją. Dotyczy to również z mocą wsteczną poprzednich napraw, za które właściciele mogą otrzymać zwrot kosztów, jeśli ponownie zadzwonią na linię wsparcia.

Dokumenty obsługi klienta wewnętrznego uzyskane przez Vice Gry wskazują, że przedstawiciele pomocy nadal powinni prowadzić użytkowników przez niektóre kroki rozwiązywania problemów, aby rozwiązać ich problemy z Joy-Con (co zawsze warto spróbować, ponieważ Switch ma wbudowane narzędzia kalibracyjne). Jeśli to nie zadziała, jest to polityka napraw bez zadawania pytań.

Klienci nie będą już proszeni o przedstawienie dowodu zakupu w przypadku naprawy Joy-Con, mówią wewnętrzne dane obsługi klienta. Dodatkowo nie jest konieczne potwierdzanie statusu gwarancji. Jeśli klient zażąda zwrotu pieniędzy za wcześniej opłaconą naprawę Joy-Con [...] potwierdź wcześniejszą naprawę, a następnie dokonaj zwrotu pieniędzy.

Jest to prawdopodobnie tak blisko przyznania się od Nintendo, że drift Joy-Con jest powszechnym problemem, ale przynajmniej zajmuje się problemami ludzi. To prawda, że ​​nadal będziesz bez Joy-Cona przez kilka tygodni, podczas gdy Nintendo go naprawi, ale przynajmniej nie będziesz musiał teraz płacić za naprawy ani wysyłkę.

Możemy mieć tylko nadzieję, że Nintendo było świadome tych problemów wystarczająco długo, aby naprawić je w nadchodzących liniach produktów, takich jak Fioletowo-pomarańczowa kombinacja Joy-Con . Lub, co ważniejsze, Nintendo Switch Lite, ponieważ musiałbyś wysłać całą cholerną rzecz, jeśli chcesz to naprawić.

Przetestuj swój nowo naprawiony Joy-Con, korzystając z naszej listy najlepsze gry na Nintendo Switch .