Rozwiązywanie problemów z odciskiem palca Windows Hello w systemie Windows 10

W dzisiejszych czasach prywatność i bezpieczeństwo to wszystko: nowoczesne urządzenia są pełne wrażliwych danych i musisz zrobić wszystko, co w Twojej mocy, aby nie wpuścić wścibskich oczu. W świetle tej sytuacji użytkownicy Windows 10 mają szczęście, że mają pod ręką Windows Hello. W rzeczywistości ta oparta na biometrii technologia jest prawdziwym dobrodziejstwem, jeśli chodzi o dodatkową ochronę komputera. Na przykład ta funkcja zapewnia możliwość zalogowania się na konto za pomocą odcisku palca, który jest unikalny, a zatem idealny ze względów bezpieczeństwa.

To powiedziawszy, sprawy często się psują. Zakładamy, że twój czytnik linii papilarnych Windows 10 ostatnio działa i dlatego tu jesteś. Dobrą rzeczą jest to, że nie ma żadnego powodu, aby się nad tym zapracować: ten artykuł zawiera szczegółowy przewodnik krok po kroku, jak skonfigurować odciski palców na urządzeniu z systemem Windows 10 i jak naprawić niedziałający czytnik linii papilarnych w systemie Windows 10.

Nasze wskazówki są intuicyjne i łatwe do naśladowania, więc na pewno uda Ci się rozwiązać problem z odciskami palców, nawet jeśli jesteś nowicjuszem na komputerze. Aby uzyskać maksymalną skuteczność, nalegamy, aby Twoja przygoda z rozwiązywaniem problemów zaczęła się od pierwszej poprawki na naszej liście. Jeśli to ci nie pomoże, kontynuuj pracę, próbując kolejno naszych metod. Chodzi o to, że są one ułożone w taki sposób, że najczęstsze scenariusze są rozpatrywane w pierwszej kolejności, a mniej częste winowajcy są badani później.

Jak skonfigurować logowanie odciskiem palca Windows Hello w systemie Windows 10?

Funkcja odcisku palca Windows Hello jest znacznie silniejszą formą uwierzytelniania niż tradycyjne hasło. Dlatego najwyższy czas, aby dowiedzieć się, jak skonfigurować odciski palców na urządzeniu z systemem Windows 10:

1. Kliknij przycisk Start (logo Windows) na pasku zadań.
2. Otwórz menu Ustawienia (kliknij ikonę w kształcie koła zębatego).
3. Wybierz opcję Konta, aby kontynuować.
4. W menu po lewej stronie przejdź do opcji logowania.
5. W prawym okienku zlokalizuj Windows Hello.
6. W obszarze Odcisk palca kliknij przycisk Konfiguruj.
7. Zostaniesz poproszony o utworzenie kodu PIN (jeśli go nie masz).
8. Kliknij Rozpocznij i wprowadź swój kod PIN.
9. Umieść palec na skanerze linii papilarnych. Poczekaj, aż Twój odcisk palca zostanie zeskanowany.
10. Możesz kliknąć Dodaj kolejny, aby zeskanować kolejny palec w celu zalogowania się.

Po zakończeniu zamknij program. Teraz możesz odblokować swój komputer z systemem Win 10 jednym machnięciem.

Dlaczego odcisk palca nie działa w systemie Windows 10?

Niestety, aby odpowiedzieć na to pytanie, potrzeba dużo dokładnych informacji. Niemniej jednak wykonaliśmy dobrą robotę: tutaj można znaleźć wyczerpującą listę potencjalnych przyczyn, dla których odcisk palca nie działa w systemie Windows 10. Krótko mówiąc, problemy z odciskami palców w Windows Hello zwykle wynikają z:

• problemy ze sprzętem
• konflikty oprogramowania
• uszkodzenie systemu
• wadliwe, niekompatybilne lub przestarzałe sterowniki
• nieprawidłowe ustawienia

Niezależnie od tego, który problem dotyczy Twojego komputera, najłatwiejszy sposób na rozwiązanie problemu znajdziesz poniżej.

Jak naprawić niedziałający czytnik linii papilarnych w systemie Windows 10?

Przed dokładnym zbadaniem sprawdź kilka rzeczy:

1. Windows Hello jest dostępny wyłącznie na urządzeniach z systemem Windows 10. Dlatego jeśli używasz innej wersji systemu operacyjnego firmy Microsoft, nie możesz korzystać z omawianej funkcji. W takim przypadku rozważ uaktualnienie do systemu Windows 10. Szczerze mówiąc, to całkiem fajne, a Windows Hello nie jest jedyną fajną funkcją, jaką oferuje nowy system operacyjny. Jeśli ty nie mogę zainstalować systemu Windows 10 z jakiegoś powodu zapraszamy do zapoznania się z naszym szczegółowym przewodnikiem.
2. Spróbuj ponownie uruchomić komputer. W rzeczywistości, chociaż powszechnie uważa się, że ten ruch jest pierwszym krokiem w każdej przygodzie z rozwiązywaniem problemów, użytkownicy mają tendencję do zapominania o tym prostym rozwiązaniu i przeskakiwania do bardziej wyrafinowanych metod.
3. Użyj prawego palca, pozycji palca i poruszania palcem podczas próby zalogowania się do komputera. Problem polega na tym, że powinieneś robić dokładnie to, co robiłeś, rejestrując odcisk palca.
4. Upewnij się, że urządzenie z systemem Windows 10 jest połączone z Internetem. W przeciwnym razie technologia Windows Hello nie będzie działać.

Jeśli powyższe wskazówki nie przyniosły skutku, weź głęboki oddech i zanurz się.

• Sprawdź skaner linii papilarnych

Jeśli czytnik linii papilarnych na urządzeniu z systemem Windows 10 nie działa tak, jak powinien, nie ma powodu do paniki. Przede wszystkim sprawdźmy, czy występują jakieś oczywiste problemy ze sprzętem.

Na początek sprawdź, czy skaner linii papilarnych jest zakurzony lub brudny. Jeśli daleki jest od krystalicznej czystości, teraz jest najlepszy czas, aby uzyskać doskonały wygląd. Weź kawałek czystej szmatki i użyj go do delikatnego przetarcia skanera linii papilarnych. W wielu przypadkach to pomaga.

Uwaga: Unikaj używania substancji na bazie alkoholu do procedury czyszczenia i nie wylewaj żadnych płynów na sprzęt. Jeśli na czujniku skanera są rysy, lepiej wysłać maszynę do naprawy.

• Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami

Rozwiązywanie problemów z wbudowanym urządzeniem biometrycznym w systemie Windows 10 jest dość prostą procedurą dzięki narzędziu do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami, w które wyposażony jest system:

1. Uruchom aplikację Ustawienia, naciskając jednocześnie klawisz z logo systemu Windows i przycisk I.
2. Przejdź do sekcji Aktualizacja i zabezpieczenia i kliknij ją.
3. Przejdź do menu w lewym panelu i przejdź do Rozwiązywanie problemów.
4. Przejdź do prawego okienka. W sekcji Znajdź i napraw inne problemy przewiń w dół, aż natkniesz się na Sprzęt i urządzenia.
5. Kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

Jeśli narzędzie nie może znaleźć przyczyny nieprawidłowego działania skanera linii papilarnych, przejdź do następnej poprawki.

• Zresetuj swój login odcisku palca

Jeśli problem nie ustąpi, ponowna rejestracja odcisku palca może być niezwykle pomocna. Rzeczywiście, wielu użytkowników twierdzi, że to udowadnia. W związku z tym oto, co powinieneś zrobić:

1. Otwórz pole wyszukiwania na swoim komputerze. Możesz go znaleźć w menu Start lub naciskając skrót logo Windows + S na klawiaturze.
2. Wpisz „logowanie” (bez cudzysłowów) w obszarze wyszukiwania i naciśnij Enter.
3. Zostaniesz przeniesiony do menu Konta.
4. Tam przejdź do opcji logowania.
5. Przejdź do sekcji w prawym panelu.
6. W obszarze Windows Hello kliknij przycisk Konfiguruj.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować logowanie odciskiem palca.

• Zaktualizuj sterownik czytnika linii papilarnych

Biometria często nie działa w systemie Windows 10 z powodu problemów ze sterownikami, więc istnieje prawdopodobieństwo, że Twój sterownik czytnika linii papilarnych przekroczył datę ważności. W takim przypadku ważne jest, aby zaktualizować sterownik tak szybko, jak to możliwe.

Aby rozwiązać problem, możesz wyszukać niezbędne aktualizacje online. W takim przypadku należy być bardzo ostrożnym, ponieważ pobranie i zainstalowanie niewłaściwego oprogramowania może spowodować zakłócenia w systemie.

Zdecydowanie zalecamy zatrudnienie Driver Updater do wykonania zadania. To intuicyjne i potężne narzędzie zaktualizuje i naprawi całe oprogramowanie sterownika - nie tylko sterownik czytnika linii papilarnych, który jest przyczyną Twojego obecnego bólu głowy. Twój system otrzyma dokładnie te sterowniki, których potrzebuje, aby działać jak najlepiej. Gwarantuje to, że żadne problemy związane ze sterownikami nie pojawią się nieoczekiwanie.

To powiedziawszy, istnieje inna, choć bardziej skomplikowana metoda uzyskania niezbędnych aktualizacji. Oznacza to użycie wbudowanego narzędzia Menedżer urządzeń. Oto, co powinieneś zrobić:

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę logo Windows - tę, która jest zawsze widoczna na pasku zadań. Spowoduje to uruchomienie menu Power User.
2. Wybierz Menedżera urządzeń. Następnie przejdź do sekcji Urządzenia biometryczne i rozwiń ją prawym przyciskiem myszy.
3. Znajdź swój czytnik linii papilarnych. Może być postrzegane jako niezidentyfikowane urządzenie.
4. Kliknij urządzenie prawym przyciskiem myszy i zaktualizuj jego sterownik, wybierając odpowiednią opcję.
5. Pamiętaj, aby wybrać opcję o nazwie „Wyszukaj automatycznie zaktualizowane oprogramowanie sterownika”.

Mamy nadzieję, że aktualizacja sterownika czytnika linii papilarnych rozwiązała problem.

• Przywróć sterownik czytnika linii papilarnych

Jeśli problem z odciskami palców pojawił się po tym, jak aktualizacje trafiły na Twój komputer, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Twój system nie działa prawidłowo z nowym sterownikiem czytnika linii papilarnych. W takiej sytuacji najlepiej jest przywrócić problematyczny sterownik do jego poprzedniej wersji:

1. Otwórz aplet Menedżera urządzeń (klawisz z logo Windows + X -> Menedżer urządzeń).
2. Znajdź swój czytnik linii papilarnych w sekcji Urządzenia biometryczne.
3. Kliknij dwukrotnie urządzenie, aby otworzyć jego właściwości.
4. Kliknij opcję Przywróć sterownik.
5. Następnie kliknij OK.

W ten sposób otrzymasz poprzednio zainstalowany sterownik zamiast obecnego.

• Zainstaluj ponownie oprogramowanie odcisków palców

Jeśli poprzednie poprawki zawiodły, następnym krokiem powinna być ponowna instalacja oprogramowania czytnika linii papilarnych. Aby to zrobić, postępuj zgodnie z poniższymi wskazówkami:

1. Otwórz aplikację Ustawienia (logo Windows + I).
2. Kliknij sekcję Aplikacje.
3. Po przejściu do aplikacji i funkcji znajdź czytnik linii papilarnych.
4. Kliknij oprogramowanie i wybierz Odinstaluj.
5. Kliknij Odinstaluj, aby potwierdzić.
6. Następnie ponownie otwórz Menedżera urządzeń (przy okazji, możesz to zrobić, naciskając jednocześnie klawisz z logo systemu Windows i R oraz wpisując devmgmt.msc na pasku Uruchom).
7. Rozwiń Urządzenia biometryczne i kliknij prawym przyciskiem czytnik linii papilarnych.
8. Kliknij Odinstaluj urządzenie.
9. Następnie kliknij ponownie Odinstaluj, aby potwierdzić swoje działanie.

Na koniec uruchom ponownie komputer i zobacz, jak się sprawy mają.

• Zapobiegaj wyłączaniu przez komputer czytnika linii papilarnych USB

Używasz czytnika linii papilarnych USB? Wtedy komputer może być skonfigurowany do wyłączania urządzeń USB, co powoduje problem. Oto jak wyłączyć to ustawienie:

1. Otwórz Menedżera urządzeń (zobacz poprzednią poprawkę, jeśli nie pamiętasz, jak uzyskać dostęp do tego przydatnego narzędzia).
2. Rozwiń sekcję Kontrolery uniwersalnej magistrali szeregowej.
3. Zlokalizuj główny koncentrator USB. Kliknij go dwukrotnie.
4. W oknie Właściwości głównego koncentratora USB przejdź do karty Zarządzanie energią.
5. Usuń zaznaczenie pola wyboru Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii.

Konieczne jest powtórzenie tych kroków dla wszystkich wpisów głównego koncentratora USB w Menedżerze urządzeń.

• Sprawdź ustawienia zarządzania energią

Istnieje scenariusz, w którym nie można zalogować się do systemu Windows 10 palcem po wybudzeniu komputera ze snu. Na szczęście ten problem można łatwo naprawić: wystarczy dostosować ustawienia zarządzania energią. Ta poprawka jest bardzo podobna do poprzedniej:

1. Uruchom program Menedżer urządzeń i przejdź do urządzeń biometrycznych.
2. Rozwiń sekcję i znajdź oprogramowanie do obsługi odcisków palców.
3. Kliknij go dwukrotnie, aby wprowadzić jego właściwości.
4. Przejdź do zakładki Zarządzanie energią.
5. Usuń zaznaczenie opcji Zezwalaj komputerowi na wyłączanie tego urządzenia w celu oszczędzania energii.

Teraz sprawdź, czy możesz użyć logowania biometrycznego odciskiem palca.

• Uruchom ponownie usługę Credential Manager

W niektórych przypadkach usługa Credential Manager jest odpowiedzialna za niedziałający dramat czytnika linii papilarnych systemu Windows 10. Oznacza to, że ponowne uruchomienie danej usługi może okazać się pomocne:

1. Otwórz okno Uruchom, naciskając klawisz Windows + R na klawiaturze.
2. Key services.msc i kliknij OK.
3. W oknie Usługi wyszukaj usługę Credential Manager.
4. Kliknij dwukrotnie usługę. Otworzy się okno Credential Manager Properties.
5. Przejdź do statusu usługi. Kliknij Stop.
6. Najedź kursorem myszy na przycisk Start i kliknij go, aby ponownie uruchomić usługę.
7. Kliknij Zastosuj. Następnie kliknij OK, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Teraz sprawdź, czy ta eskapada rozwiązała Twój problem.

• Przełącz na lokalne konto

Czasami biometryczne skanowanie odcisków palców kończy się niepowodzeniem, gdy korzysta się z konta Microsoft. W takim przypadku najłatwiejszym rozwiązaniem jest migracja na konto lokalne:

1. Otwórz Ustawienia i wybierz Konto.
2. Kliknij łącze Zaloguj się za pomocą konta lokalnego.
3. Wprowadź swoje aktualne hasło i kliknij Dalej, aby kontynuować.
4. Wprowadź dane logowania do konta lokalnego.
5. Kliknij Następny.

Na koniec kliknij Wyloguj się i zakończ.

• Utwórz nowe konto użytkownika

Może być konieczne utworzenie nowego konta użytkownika na komputerze. Na szczęście procedura jest dość prosta:

1. Uruchom aplikację Ustawienia. Następnie kliknij Konta.
2. Przejdź do rodziny i innych użytkowników.
3. Wybierz opcję Dodaj kogoś innego do tego komputera.
4. Kliknij Nie mam danych logowania tej osoby.
5. Wybierz opcję Dodaj użytkownika bez konta Microsoft.
6. Wybierz nazwę użytkownika dla nowego konta.
7. Następnie wprowadź nowe hasło i podpowiedź do hasła.
8. Kliknij Dalej, aby kontynuować.

Następnie sprawdź, czy możesz zalogować się na nowe konto za pomocą odcisku palca.

• Odtwórz ponownie swój kod PIN

Jak dotąd nie masz szczęścia? Cóż, Twój kod PIN może być przyczyną problemu z odciskami palców. W takim przypadku, aby wszystko naprawić, musisz usunąć kod PIN, a następnie dodać go:

1. Otwórz menu Start i kliknij ikonę w kształcie koła zębatego, aby uruchomić aplikację Ustawienia.
2. Po uruchomieniu kliknij Konta i przejdź do opcji logowania.
3. Przejdź do sekcji PIN.
4. Kliknij przycisk Usuń.
5. Po wyświetleniu monitu kliknij ponownie Usuń.
6. Wprowadź hasło do konta Microsoft i kliknij OK.
7. Teraz wróć do opcji logowania.
8. W obszarze PIN kliknij Dodaj.
9. Wprowadź swoje hasło.
10. Kliknij Zaloguj się.
11. Teraz dotknij nowego kodu PIN.
12. Kliknij OK, aby zapisać zmiany.

Mamy nadzieję, że odtworzenie kodu PIN sprawiło, że czytnik linii papilarnych znów działał.

• Kup kolejny czytnik linii papilarnych

Jeśli dotarłeś tak daleko, być może najlepszą opcją dla Ciebie jest przejście na inny czytnik linii papilarnych. Być może Twój obecny jest uszkodzony lub niezgodny z Twoim systemem. Jeśli wybór innego oprogramowania nie pomaga, kontynuuj proces naprawy.

• Włącz dane biometryczne za pomocą lokalnego edytora zasad grupy

Użytkownicy systemów Windows 10 Enterprise, Education i Pro mogą się cieszyć: istnieje prosta poprawka, która prawdopodobnie rozwiąże problem związany z odciskami palców za pomocą zaledwie kilku kliknięć. Oto, co należy zrobić:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz z logo systemu Windows. Następnie naciśnij przycisk R.
2. Po uruchomieniu aplikacji Run wprowadź gpedit.msc i naciśnij Enter.
3. Witamy w lokalnym edytorze zasad grupy. Przejdź do lewego okienka i rozwiń wpis Konfiguracja komputera.
4. Następnie rozwiń Szablony administracyjne.
5. Teraz należy rozszerzyć składniki systemu Windows.
6. Wybierz Biometria.
7. W prawym okienku znajdź Zezwalaj na użycie danych biometrycznych. Kliknij go dwukrotnie.
8. Jeśli zauważysz, że to ustawienie nie jest skonfigurowane, to właśnie w tym tkwi problem.
9. Wybierz Włączone. Następnie kliknij Zastosuj i OK.
10. Następnie kliknij dwukrotnie Zezwalaj użytkownikowi na logowanie przy użyciu danych biometrycznych.
11. Wybierz Włączone. Pamiętaj, aby kliknąć Zastosuj i OK, aby zmiany zaczęły obowiązywać.

Mamy nadzieję, że teraz możesz odblokować swój komputer za pomocą odcisku palca.

• Napraw pliki systemowe

Uszkodzenie plików systemowych jest dość powszechnym problemem, Microsoft wyposażył swój system operacyjny we wbudowane narzędzie naprawcze o nazwie System File Checker (SFC). Nadszedł czas, aby to uruchomić, ponieważ niektórych plików systemowych może brakować lub są uszkodzone, co powoduje awarię czytnika linii papilarnych. Aby więc naprawić sytuację, pośpiesz się i wykonaj następujące czynności:

1. Otwórz menu Power User, naciskając jednocześnie klawisze z logo systemu Windows i klawisz X.
2. Wybierz opcję Wiersz polecenia (administrator).
3. Wprowadź sfc / scannow w oknie dialogowym. Naciśnij klawisz Enter, aby uruchomić polecenie.
4. Poczekaj, aż pliki systemowe zostaną przeskanowane.
5. Uruchom ponownie komputer.

Twoje problemy z plikami systemowymi zostaną rozwiązane podczas rozruchu. Powinno to również rozwiązać problemy z odciskami palców.

Czy nasze wskazówki pomogły w rozwiązaniu problemów z biometrycznymi odciskami palców?

Jeśli masz jakieś pomysły lub pytania dotyczące problemu, nie wahaj się zostawić swojego komentarza poniżej!